Trocas e devoluções

Desistiu? Você tem 7 dias

Do dia em que a peça chega, você tem 7 dias corridos para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.

Veio com defeito? 90 dias

Para peças duráveis, você tem 90 dias a partir do recebimento para relatar defeito (art. 26 do CDC). Nesse caso a gente conserta, troca por outra peça equivalente ou devolve o valor — o que fizer mais sentido para você.

Como pedir

Chama no WhatsApp com o nome da peça e, se for defeito, uma foto. A gente responde em até 1 dia útil e combina a logística antes de você enviar qualquer coisa — você nunca fica no escuro esperando.

Quem paga o frete

• Desistência: o frete de devolução é por nossa conta.
• Defeito: o frete de devolução é por nossa conta.
• Troca por tamanho (sem defeito): combinamos antes pelo WhatsApp — o envio de volta fica com você e o reenvio com a gente.

Quando o dinheiro volta

PIX: devolvemos em até 10 dias úteis depois de recebermos a peça. Cartão: o estorno é lançado na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.

Sobre peças únicas

Cada peça do catálogo é uma unidade só — não existe outra igual no estoque. Por isso, em caso de desistência, devolvemos o valor em vez de trocar por uma peça equivalente: pode não haver equivalente. Se você quiser algo parecido, a gente avisa quando entrar.